Situations de souffrance professionnelle et de conflits persistants au travail.

L’expertise a été motivée par deux évènements :

• Le premier était une alerte de souffrance au travail posée par une salariée auprès du CHSCT dans le cadre d’un conflit interpersonnel avec ses deux supérieurs hiérarchiques. Cette situation a donné lieu à une enquête du CHSCT mais qui n’a pas pu aboutir à une résolution du conflit ;
• Le second événement était une alerte posée par la médecine du travail qui signalait la présence de plusieurs cas de souffrance professionnelle au sein de l’ESAT.

L’expertise a révélé pour risques majeurs : un fonctionnement autoritaire permis par un manque de repères organisationnels partagés entre certains protagonistes, ce qui générait une confusion dans la place et les rôles à tenir et qui aboutit à une lutte des places. Faute de régulation par l’institution, le conflit interpersonnel a pris le pas sur le travail et a irradié sur l’activité de l’ESAT d’une manière générale.

Enfin, l’ESAT tendait vers une transformation des métiers des éducateurs ce qui engendrait de nouvelles exigences et attendus en termes de conditions de travail et objectifs, générant une atteinte au sens et à la qualité du travail d’accompagnement social auprès des travailleurs handicapés.

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